Politique de remboursement

Retours — notre politique s'applique pendant 30 jours. Passé ce délai de 30 jours à compter de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs catégories de produits sont exclues du droit de retour. Les produits périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les matières dangereuses ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables : cartes cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles d'hygiène et de soin personnel.

Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat nous est nécessaire.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) : livre présentant des traces d'usage manifestes ; CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert ; tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ; tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) — dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et le montant crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) — si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte : un certain délai peut s'écouler avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Contactez enfin votre banque : un délai de traitement précède souvent l'affichage d'un remboursement.

Politique de retour

Retours — notre politique s'applique pendant 30 jours. Passé ce délai de 30 jours à compter de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs catégories de biens sont exclues du droit de retour. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les articles d'hygiène personnelle ou intime, les matières dangereuses ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables : cartes cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles d'hygiène et de soin personnel.

Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat nous est nécessaire.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) : livre présentant des traces d'usage manifestes ; CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert ; tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ; tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) — dès réception et contrôle de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et le montant crédité automatiquement sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) — si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte : un certain délai peut s'écouler avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement. Contactez enfin votre banque : un délai de traitement précède souvent l'affichage d'un remboursement.

Articles soldés (le cas échéant) — seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) — nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même modèle, écrivez-nous à info@elegant-radiators.es et envoyez votre article à Carrer de la Metal·lúrgia, 6B, 08551 Tona, Barcelone, Espagne.

Cadeaux — si l'article a été signalé comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau à hauteur du montant de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.